【お客様の声｜千葉市Y様邸】本音インタビュー！「モヤモヤした時間がほとんどなかった」満足度120点の外壁塗装

今回のY様邸工事では、外壁・屋根の塗装を中心に、ベランダの防水や外壁の張り替えなど、外装のメンテナンスをまとめて行いました。

エアコンの撤去や物干しの交換など、気になっていた細かな部分もこの機会にあわせて対応しています。

リフォームを検討するきっかけは、家の前の道路環境の変化とのこと。
これまで車が入りにくかった住宅前の道が、近隣工事で整備され車が入れるようになったため、「この機会に外壁もきれいにしようかな」と考えるようになったそうです。

外壁塗装を検討する中で、最初はインターネットの一括見積もりサイトの利用も検討されたそうです。しかし申し込み後、複数の会社から一斉に電話連絡が入り、対応に少し心が折れてしまった…とのこと。

そのためご自身で会社を調べて問い合わせる方法に切り替えたそうです。

「いちず」という名前が気になり、ホームページを見てみたそうです。

口コミの中に職人の名前が多く登場していたことが印象に残り、

「親身に相談に乗ってくれる会社なのでは」

と感じたことが、問い合わせのきっかけになったとのこと。

今回の工事では、足場を組むタイミングで気になっていたベランダも一緒に直したいと考え、外壁塗装だけでなくベランダ工事にも対応できる会社を探していたそうです。

その条件に対応できることや、口コミから感じた安心感もあり、いちずリフォームにご依頼いただきました。

職人は口数は多くないものの、丁寧で細かな部分まで気を配って作業してくれる印象だったとのこと。

話してみるととても感じが良く、「口コミに書かれていた内容はこういうことだったんだな」と実感していただけたそうです。

工事期間中は、隣の建物でも大きな工事が行われていたそうですが、いちずリフォームの作業については近隣の方から

「すごく静かに作業してくれて助かる」という声があったとのこと。

職人が周囲に配慮しながら丁寧に作業してくれていたことが伝わり、Y様も安心して任せることができたそうです。

実際に工事を進める中でベランダ部分を解体してみると、想定していた以上に劣化が進んでいることが分かりました。

そのため追加で補修が必要となり、当初の予定より少し費用がかかる場面も…それでも事前に相談しながら進めることができたため、納得しながら工事を進めることができたと話してくださいました。

完成したお家を初めて見たときの感想をうかがうと、
「率直に思ったのは、すっごい可愛い！」と笑顔でお話ししてくださいました^^

今回は外観の印象を大きく左右する色選びにもこだわったとのこと。外壁の色は、大きめの色見本を実際に壁に当てながら、晴れた日や日陰など見え方の違いを確認。ご家族皆さんで相談しながら決めたそうです。

また、雨樋の色を白ではなくグレーに変更するなど、細かな部分についてもいちずのスタッフと相談しながら調整。

こうしたこだわりがアクセントとなり、
「すごく可愛くて、かっこいい仕上がりになった」と、とても満足されていました。

Y様より
気になることがあったら、その場ですぐに聞ける業者さんを見つけることが大事だと思います。相談できる関係性があると、満足のいく仕上がりになると思います。

今回の工事では、質問や気になることを質問するとすぐに返事があり、
「モヤモヤしている時間がほとんどなかった」というお言葉もいただきました。

こうしたやり取りが、Y様の安心感にもつながっていたようで何よりです♪

また、工事中は小さな疑問や不安が生まれることもあります。
そうしたときに遠慮なく質問していただき、すぐに解決できる関係づくりも大切にしています。

工事期間中は毎日現場を直接確認できるとは限らないため、いちずリフォームでは LINEで写真付きの進捗報告を行い、状況が分かるよう心がけています。

ちょっとしたことでも気になったことがあれば、ご連絡いただければすぐにお答えできます。最後までモヤモヤしたまま工事が進んでしまうことがないよう、こまめにやり取りすることを大切にしています。